Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang r10 untuk Malaysia

Kami menyediakan dokumen undang-undang ini supaya anda faham hak, tanggungjawab, dan perlindungan data anda sebagai pemegang akaun r10, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Dasar Privasi Dikemas KiniTerma Perkhidmatan JelasPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa MalaysiaSokongan Undang-Undang 24/7

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan dan Bidang Kuasa Kami

r10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

r10 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Dengan membuka akaun, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan kami yang meliputi penggunaan platform, pengurusan dana, dan privasi data. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat pemprosesan pembayaran masing-masing

1
di samping terma r10. Kami berhak mengubah terma ini dengan notis awal kepada pemegang akaun melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut. Sebarang pertikaian akan dirujuk kepada bidang kuasa yang ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan penuh.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma, dasar privasi, atau hak data anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran di bawah.

PERLINDUNGAN DAN AMANAH

Cara r10 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengambil serius tanggungjawab terhadap data peribadi anda dan melaksanakan langkah teknikal dan prosedural yang konkrit untuk memastikan keselamatan maklumat anda di setiap peringkat.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Data yang dihantar melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tidak pernah disimpan dalam teks biasa di pelayan kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi akaun dan mempertingkat pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi teras.

Pengekalan Data

Data akaun anda dikekalkan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Selepas akaun ditutup, data peribadi akan dihapuskan dalam tempoh 90 hari melainkan diperlukan untuk tujuan audit.

Kawalan Akses

Akses dalaman kepada data anda dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk tujuan operasi. Log akses diaudit secara berkala untuk mengelakkan pendedahan tanpa kebenaran.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan, atau penghapusan data peribadi anda. Hubungi kami melalui e-mel undang-undang dan kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Pematuhan Privasi

Dasar privasi kami dikemas kini secara berkala selaras dengan perubahan undang-undang Malaysia. Setiap kemaskini akan dimaklumkan kepada pemegang akaun aktif melalui notifikasi platform sebelum berkuat kuasa.

Soalan Mengenai Terma dan Hak Anda di r10

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemegang akaun tentang terma perkhidmatan, privasi data, dan hak undang-undang mereka di platform r10 di Malaysia.

Anda berhak mengakses, membetulkan, dan meminta penghapusan data peribadi anda. Hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan bertindak balas dalam tujuh hari bekerja di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran penyulitan selamat. Kami tidak menyimpan butiran pembayaran penuh anda — hanya token selamat yang digunakan untuk transaksi berulang.

Kami berhak mengemas kini terma dengan memberikan notis awal sekurang-kurangnya 14 hari kepada pemegang akaun. Penggunaan platform selepas tempoh notis dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Anda boleh menutup akaun jika tidak bersetuju.

Kami menggunakan kuki sesi, kuki fungsi, dan kuki analitik. Kuki sesi penting untuk akaun anda; kuki lain boleh dinyahaktifkan melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan log masuk atau fungsi asas platform.

Data peribadi dikekalkan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia untuk tujuan audit dan pematuhan. Selepas tempoh itu tamat, data akan dihapuskan secara selamat dari sistem kami dalam masa 90 hari.

Lengkapkan borang aduan dalam bahagian Akaun anda atau e-mel kepada pasukan undang-undang kami dengan butiran aduan. Setiap kes dilog dan kami akan memberikan maklum balas dalam masa dua hari bekerja.

Data anda hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan yang diluluskan yang beroperasi di wilayah yang disokong, dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi kami. Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak.

Rangka Undang-Undang r10 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara r10 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengekalan Data

Kawalan Akses

Permintaan Perubahan Data

Pematuhan Privasi

Soalan Mengenai Terma dan Hak Anda di r10

01 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun r10 berkaitan data peribadi?

02 Bagaimana r10 melindungi maklumat transaksi saya melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

03 Bolehkah r10 mengubah terma perkhidmatan tanpa persetujuan saya?

04 Apakah jenis kuki yang digunakan oleh r10 dan bagaimana cara mengurusnya?

05 Berapa lama r10 menyimpan data akaun saya selepas penutupan akaun?

06 Bagaimana saya boleh membuat aduan rasmi tentang penggunaan data oleh r10?

07 Adakah data saya dikongsi dengan pihak ketiga di luar Malaysia?

Halaman Berkaitan