Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun r10 Anda

Dokumen ini menetapkan hubungan undang-undang antara anda dan r10 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan AkaunPrivasi TerjaminSokongan 24/7

Skop Terma Ini dan Cara Ia Terpakai

r10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun r10 anda, termasuk deposit menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran wang ke akaun bank Malaysia anda. Kami berhak untuk mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa; notis perubahan akan

1
dihantar melalui e-mel atau paparan dalam akaun anda. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas sebarang kemaskini bermakna anda menerima terma yang telah diubah. Akses kepada perkhidmatan r10 hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan pematuhan dengan peraturan di lokasi anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi r10 Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat, atau ingin memohon penjelasan tentang hak anda, pasukan sokongan kami sedia membantu pada bila-bila masa.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara r10 Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat akaun anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi SSL standard industri untuk semua transaksi, dan data peribadi anda disimpan mengikut dasar privasi yang ketat.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan yang anda hantar melalui r10 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Ini merangkumi butiran kad, nombor akaun bank dan maklumat pengenalan diri anda.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menggalakkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun r10 anda. Lapisan keselamatan tambahan ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun walaupun kata laluan anda terkompromi.

Dasar Privasi Data

Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Data transaksi melalui FPX dan DuitNow diproses mengikut piawaian keselamatan bank Malaysia.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod akaun dan transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Anda boleh memohon salinan rekod ini pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan r10.

Permohonan Pindaan Data

Anda berhak untuk meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda mengikut terma yang berkenaan. Hantar permohonan bertulis kepada pasukan sokongan dan kami akan memproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Dasar Kuki

Laman r10.pro menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dan mengingati tetapan akaun anda. Anda boleh mengurus atau menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Soalan Lazim Mengenai Terma r10

Di bawah ini kami jawab soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma dan syarat r10. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel untuk penjelasan lanjut.

Pelanggaran terma boleh menyebabkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun anda. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel sebelum tindakan diambil, dan anda mempunyai hak untuk mengemukakan rayuan dalam tempoh 14 hari.

Kami akan sentiasa memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun anda sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Anda digalakkan menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal dikemas kini.

Hantar permohonan penutupan akaun melalui e-mel sokongan r10 dengan menyertakan nombor akaun dan sebab penutupan. Kami akan memproses permohonan dan memastikan baki wang anda dipulangkan mengikut terma pengeluaran yang berkenaan.

Ya, terma dan syarat r10 merangkumi semua kaedah pembayaran yang tersedia, termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi yang dilakukan melalui mana-mana kaedah ini tertakluk kepada terma yang sama.

Anda berhak untuk memfailkan pertikaian dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Hubungi sokongan kami dengan bukti transaksi dan kami akan menyiasat dalam tempoh lima hari bekerja serta memaklumkan keputusan kepada anda.

Terma r10 ditadbir mengikut peraturan yang berkenaan di wilayah yang disokong. Bagi pengguna di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan, terma ini diinterpretasikan mengikut konteks perkhidmatan digital dan kewangan semasa.

Mengikut keperluan pematuhan kewangan, rekod akaun disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan berkenaan. Selepas tempoh ini, data anda akan dipadam secara selamat kecuali jika diperlukan untuk tujuan undang-undang.

Terma dan Syarat Akaun r10 Anda

Cara Menghubungi r10 Mengenai Terma Ini

Cara r10 Melindungi Data dan Akaun Anda

Enkripsi Data

Pengesahan Dua Faktor

Dasar Privasi Data

Tempoh Penyimpanan Rekod

Permohonan Pindaan Data

Dasar Kuki

Soalan Lazim Mengenai Terma r10

01 Apakah yang berlaku jika saya melanggar terma dan syarat r10?

02 Bolehkah r10 mengubah terma dan syarat tanpa notis?

03 Bagaimana saya boleh memohon penutupan akaun saya?

04 Adakah terma ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

05 Apakah hak saya jika berlaku pertikaian transaksi?

06 Apakah undang-undang yang mentadbir terma r10 untuk pengguna Malaysia?

07 Berapa lama r10 menyimpan data peribadi saya selepas akaun ditutup?

Halaman Berkaitan